• 打通快递最后一公里有多难?济南邮政管理局回应_新闻

  • 发布日期:2020-05-20 13:00   来源:未知   阅读:

原标题:打通快递最后一公里有多难?济南邮政管理局:已经打了5次报告

齐鲁网?闪电新闻5月14日讯 5月14日,山东广播电视台《问政山东》直播回头看特别节目,节目邀请山东省邮政管理局局长杜继涛再次做客直播间,就4月9日节目曝光的相关问题追踪督办,举一反三。本期节目关注了快递进门难的问题。

上次节目曝光问题整改进展:

针对快递“暴力分拣”问题,省邮政管理局对节目曝光的暴力分拣线索全部进行了立案调查,济南、滨州依法对滨州圆通、无棣百世、济南韵达下达了顶格处罚3万元的《行政处罚意见告知书》,处罚结果向省内快递企业和各市通报。目前,全省各地开展暴力分拣专项检查累计检查网点570余处,依法实施行政处罚34起。

针对快递破损理赔难问题,节目中曝光的理赔纠纷均已解决,用户表示满意。烟台圆通快递、寿光顺丰快递对用户追加赔偿已经到位;青岛局督促邮政EMS派专人赴辽宁鞍山协助补办损坏的车辆档案材料,目前车辆档案已由专人从鞍山取回并送达用户。

针对城市快递投递不上门问题,省邮政管理局专题约谈菜鸟网络山东省公司,要求立即对全省快递驿站服务进行自查整改。菜鸟集团在山东率先启动“服务质量提升行动”,加大在山东的资金投入,全面提升驿站服务水平。

针对农村邮政包裹投递不上门问题,邮政管理部门对青岛邮政公司包裹投递不到位依法进行了处罚,责令对责任员工做出内部停职处理。并专题约谈省邮政公司,责成公司在全省范围内立即整改,确保包裹投递到位。此外淄博、潍坊等邮政管理局对节目中涉及的6家不按址投递快递公司责令整改。

问政回头看:

根据山东省邮政管理局官方网站一篇文章??《山东局、菜鸟总部联合加强快递末端服务治理》,凡经菜鸟驿站留置自取包裹,必须事先征得收件人同意。但现在,有的菜鸟驿站没有整改的举动,一些快递员依然把包裹往快递超市一交了之。

东营市东营区的仇先生今年85岁,之前他经常在网购平台上购买商品,收货地址都直接写了家里的门牌号,但是商品却一直被送到代收点。仇先生反映,他所在的中国石油大学东营校区家属区里住的基本上都是老年人,但快递大多会送到距离家属区1到2公里的菜鸟驿站。也就是说,居民步行取一趟快递,来回需要半小时。

记者又走访了家属区附近几个小区后发现,这些小区的快递同样是送到了代收点就等于到了终点。而代收点则都表示“不可能送货上门”。